PREGUNTAS FRECUENTES

¿Quién puede comprar?

Puede comprar cualquier cliente sin necesidad de estar registrado previamente.

¿Realizan cambios?

Sí, en un plazo máximo de 30 días corridos desde la recepción del pedido.  Las prendas deben estar en el mismo estado en que fueron recibidas, sin uso y con sus etiquetas y embalaje original. Las prendas se pueden cambiar por talle, color u otro artículo de mayor o menor valor de la misma temporada. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock. Se tomará el valor de la prenda al momento del cambio. Si la prenda se cambia por una de mayor valor, se envirá un link de pago por la diferencia. Si el cambio fuera por una prenda de menor valor, se reintegrará la diferencia a través de una giftcard.

Para ver más detalles sobre nuestra política de cambios y devolucionés ingresá a este link.

¿Cómo cambio una prenda?

1. Envianos un mail a [email protected] o por whatsapp al +54 911 8024-4845

2. ⁠Indicanos el número de pedido, el producto a cambiar y el motivo del cambio. Si es por falla podés adjuntar fotos para agilizar la gestión. Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos para coordinar el cambio a la brevedad.

¿Hay stock de todos los productos?

Sí, todos los productos que publicamos están en stock. En caso de agotarse algún talle o color, esa característica se bloqueará (se verá grisada y no podrás seleccionarla).

Compré y me dijeron que no tienen stock, ¿qué hago?

Esto es inusual, pero nuestro Centro de Atención al Cliente va a contactarse con vos para brindarte una solución. Si querés, podés comunicarte con nosotros mandando un mail a [email protected] o por whatsapp al +54 911 8024-4845. No olvides detallar tu número de pedido.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta de crédito, tarjeta de débito, MODO, MercadoPago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, saldo pre-cargado en tu cuenta de MercadoPago y MercadoCrédito. 

También podés pagar con transferencias. En este caso tenés 72 hs para realizar el pago. No olvides enviar el comprobante de transferencia para iniciar la preparación del pedido.

¿Los precios incluyen IVA?

Si, todos los os precios publicados incluyen IVA.

Los precios del sitio se muestran según la normativa vigente: precio con impuestos, precio sin impuestos y total a abonar. El importe final corresponde al precio con impuestos.

¿Cuánto demora el armado y la entrega?

El armado del pedido demora entre 24 y 48 horas hábiles una vez confirmado el pago. La entrega final dependerá del transporte elegido, con una demora estimada de hasta 10 días hábiles.

Durante eventos de alta demanda, como Hot Sale, Cyber Monday o Black Friday los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados. Te informaremos oportunamente de los tiempos respectivos.

¿Cómo funcionan los envíos?

Realizamos envíos a todo el país a través de OCA y Andreani. El costo corre por cuenta del comprador y se calcula según distancia, peso y volumen. Si vivís en AMBA, te ofrecemos envío gratis en compras superiores a  $350.000.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Si, te enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.

¿Tienen algún punto de retiro gratis?

Si, podés retirar las prendas en nuestro deposito de Ladines 2267, CABA. De lunes a viernes de 9 a 17 hs. Nosotros te avisaremos cuando el pedido esté listo para retirar.

¿Cuáles son sus canales de comunicación?

Podes contactarnos de Lunes a Viernes de 9 a 17 hs, a través de las siguientes vías:

. Enviándonos un Whatsapp +54 911 8024-4845

· Por mail a [email protected]

· Instagram @luvedition

Tené en cuenta que la respuesta puede demorar entra 24 y 48hs.

¿Tienen local o showroom? 

Por ahora somos una tienda online, pero esperamos muy pronto poder recibirte en nuestro showroom.

¿Hacen ventas mayoristas?

Si. Si deseás hacer una compra mayorista completá el formulario de registro en este link