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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Políticas de Cambio

Todos los productos que adquieras a través de luv.com.ar pueden ser cambiados en un plazo máximo de treinta (30) días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido.

 

Importante: Los cambios se realizan exclusivamente por falla de fábrica. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos: sin haber sido utilizados y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.

 

¿Cómo gestionar un cambio por falla?

Envianos un e-mail a [email protected].

 

En el mensaje, indicanos la siguiente información:

  • Número de pedido.
  • Producto a cambiar.
  • Motivo de la falla (podés adjuntar fotos para agilizar la gestión).

 

Con esta información, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con vos para coordinar la solución en el menor tiempo posible.

 

Resolución y Stock

De verificarse la falla de fabricación, el cambio se realizará por el mismo artículo. En caso de no disponer de stock, podrás optar por:

  • Cambiarlo por otra prenda de igual o mayor valor (abonando la diferencia).
  • Solicitar una nota de crédito para utilizar en futuras compras.

 

Logística del cambio

Las prendas de cambio se envían junto con tu próximo pedido. En caso de que requieras un envío inmediato, los gastos de logística correrán por cuenta del cliente.